Stačí vyplnit formulář a náš technik se hned postará o to, aby se Vám ozval ten pravý specialista.
Zajistěte si plynulý a bezstarostný provoz Vašeho tepelného čerpadla Acond.
Stáhněte si potřebné soubory k bezpečnému připojení pro vzdálenou technickou podporu.
manuály, technické listy až po instalační příručky a certifikace.
Před reklamací nebo servisem tepelného čerpadla vždy doporučujeme prověřit možné příčiny a drobné závady, které lze snadno odstranit.
Před kontrolou zařízení, nebo před čištěním a údržbou zařízení se ujistěte, že je zařízení a napájení zařízení vypnuté.
Aby vaše tepelné čerpadlo fungovalo bez problémů i po zimě, je důležité ho správně vypnout a zároveň připravit na nadcházející sezonu. Pro hladký průběh doporučujeme dodržet níže uvedené kroky. Abyste předešli nepříjemným potížím, doporučujeme se seznámit s přiloženým video návodem:
K dispozici máme na výběr 5 typů režimů:
AUT
Systém sám rozhoduje, jaký zdroj tepla použít. Primárně aktivuje tepelné čerpadlo, ale při vyšších nárocích nebo omezené účinnosti doplňuje výkon pomocí elektrických topných tyčí jako bivalentního zdroje.
TČ
V tomto režimu pracuje výhradně tepelné čerpadlo. Elektrické topné těleso je blokováno a do provozu se zapojí pouze v případě kritické závady nebo havarijní situace.
BIV
Vytápění zajišťují výhradně elektrické topné tyče. Tepelné čerpadlo v tomto režimu zůstává zcela mimo provoz.
CHL
Pokud je systém vybaven funkcí chlazení, lze v letních měsících aktivovat režim chlazení interiéru.
VYP
Celý systém včetně čerpadel se odstaví. Oběhová čerpadla mohou krátce doběhnout (max. 2 minuty), pokud je nastavena funkce zpožděného vypnutí.
Pro řízení výkonu a efektivity nabízíme tři typy regulací, z nichž každý má své specifické využití:
AcondTherm®
Nejkomfortnější a zároveň energeticky nejúčinnější forma regulace. Systém AcondTherm® průběžně vyhodnocuje aktuální potřeby budovy a automaticky optimalizuje výstupní teplotu topné vody. Díky tomu dokáže snížit spotřebu energie až o 15–35 % v porovnání s klasickými způsoby řízení.
Ekviterm
Tato metoda přizpůsobuje teplotu topné vody v závislosti na aktuální venkovní teplotě. Aby však systém fungoval i za extrémních klimatických podmínek, bývá nastavena vyšší teplota, což může vést k vyšší spotřebě. Pro dosažení optimálních výsledků je vhodné upravit regulační křivku prostřednictvím webového rozhraní podle reálných požadavků konkrétního objektu.
Standard
V tomto režimu je udržována stále stejná teplota topné vody bez ohledu na vnější podmínky. Tento způsob se hodí především pro servisní účely nebo v případech, kdy je řízení teploty zajištěno centrálním (např. chytrým) systémem v budově.
Ano, chlazení je možné – ale pouze u modelových řad ACOND PRO a ACOND GRANDIS.
Chlazení doporučujeme výhradně v kombinaci s podlahovým vytápěním, které umožňuje rovnoměrné a efektivní rozložení chladu. Použití chlazení do radiátorů nedoporučujeme, jelikož může docházet ke kondenzaci na jejich povrchu.
Upozorňujeme, že kondenzace může vzniknout i při chlazení přes podlahu, pokud není výstupní teplota správně nastavena. Každý objekt má jiný rosný bod, a proto je nutné systém pečlivě sledovat a upravovat nastavení teploty podle konkrétních podmínek.
Pokud máte o chlazení zájem, obraťte se na naši servisní podporu:
📞 +420 777 748 022
📧 info@cerpadla-acond.cz
Rádi vám poskytneme veškerou potřebnou podporu a asistenci při aktivací chladicího režimu.
Kód poruchy | Alarm | Příčína | Odstranění |
|---|---|---|---|
A01 | Vysoký tlak | Malý nebo žádný průtok vody deskovým výměníkem ;
Zanesený vodní filtr ;
Uzavřený kohout na vodním okruhu | Vyčistit vodní filtr ;
Zvětšit průtok vody deskovým výměníkem a tím snížit výstupní teplotu vody ;
Zkontrolovat průchodnost topného okruhu |
A02 | Nízký tlak | Aktivace presostatu na chladivovém okruhu ;
Příliš nízká venkovní teplota pro provoz tepelného čerpadla ;
Únik chladiva | Zavolejte servis |
A03 | Chod kompresoru, sled fází | Kompresor neběží – elektrická závada, problémy s vyvážeností el. sítě (podpětí na některé fázi) | Zkontrolujte, zda se kompresor točí. Pokud ne, zavolejte servis. |
A04 | Nízká teplota zemního kolektoru | Nízká teplota kolektoru | Zavolejte servis |
A05 | Vysoká teplota sání kompresoru | Teplota výparníku při odmrazování nebo i po ukončení odmrazování překročila nastavenou hodnotu | Zavolejte servis |
A06 | Nízká teplota sání kompresoru | Teplota výparníku poklesla pod nastavenou hodnotu | Zavolejte servis |
A07 | Protimrazová ochrana | Příliš nízká teplota vody v deskovém výměníku | Zavolejte servis |
A08 | Pomalý ohřev TUV | Vypršela max. doba pro ohřev TUV | Zkontrolujte odvzdušnění okruhu TUV |
A09 | Vysoká teplota výtlaku kompresoru | Přehřátá venkovní jednotka | Zavolejte servis |
A10 | Chod ventilátoru | Netočí se ventilátor | Zkontrolujte, zda není ventilátor mechanicky blokován – nečistoty, námraza… Pokud je to možné, při shozeném jističi tepelného čerpadla nečistoty/námrazu odstraňte. |
A11 | Porucha komunikace | Zavolejte servis | |
A12 | Odmrazení | Jednotka dostatečně neodmrazila | Zkontrolujte námrazu na venkovní jednotce. |
A13 | Velký počet odmrazení | Příliš často spíná odmrazení | Zkontrolujte, zda se točí vrtule ventilátoru Kontaktujte servis |
A14 | Zablokovaná čidla | Elektrická závada | Restartujte tepelné čerpadlo. Pokud se porucha objeví znova, zavolejte servis. |
A15 | Vysoká teplota IGBT komponent | Přehřátá elektronika | Zavolejte servis |
A16 | Malý průtok deskovým výměníkem | Zanesený vodní filtr ;
Zavzdušněný vodní okruh ;
Nedostatečný výkon, porucha oběhového čerpadla | Vyčistěte vodní filtr ;
Odvzdušněte vodní okruh |
A17 | Malý průtok deskovým výměníkem solanky | Zavzdušněný okruh solanky ;
Nedostatečný výkon, porucha oběhového čerpadla solanky | Odvzdušněte okruh solanky |
DR2/3 | Porucha vyhlášena driverem | Nutná diagnostika vzdáleně ;
Zavolejte servis |
U vašeho tepelného čerpadla se objevila chyba A01 nebo A16, která obvykle souvisí s nedostatečným průtokem topné vody v systému.
Doporučujeme provést následující kroky:
Zobrazení písmena „E“ na termostatu znamená, že je aktivní ekvitermní regulace – tedy řízení teploty topné vody na základě venkovní teploty (podrobnosti naleznete v návodu k obsluze).
Tento způsob regulace může vést k nedostatečnému nebo naopak příliš intenzivnímu vytápění, protože nezohledňuje aktuální teplotu v místnosti.
Obecně doporučujeme využívat systém AcondTherm, který reaguje přímo na teplotní podmínky uvnitř objektu a dokáže tak přesněji přizpůsobit vytápění skutečným potřebám domácnosti.
Změnu typu regulace můžete provést buď v rozhraní tepelného čerpadla přes web, nebo pomocí prostorového termostatu – postup najdete v příloženém videu.
Došlo u vás nedávno ke změně poskytovatele internetu nebo jste měnili síťové zařízení (např. router)? Případně proběhl výpadek elektrické energie?
Vyzkoušejte následující postup pro obnovení připojení:
Pokud přihlášení stále nefunguje, obraťte se na nás prostřednictvím servisního formuláře – rádi vám pomůžeme problém vyřešit.
Alarm: Nízká teplota sání při odmrazení
Příčina: Nízká teplota topné vody nebo enormní námraza na výparníku
Odstranění: Zvyšte teplotu topné vody nebo odstraňte enormní námrazu na výparníku
Obecně u tepelných čerpadel bývá tzv. bod bivalence nastaven přibližně na venkovní teplotu 0 °C. I při teplotách lehce nad nulou se ale může spustit elektrická topná tyč – zejména kvůli vysoké vlhkosti vzduchu, která se v těchto podmínkách usazuje na lamelách výparníku a způsobuje jejich namrzání. Čerpadlo pak potřebuje více energie na odmrazovací cyklus, a pokud ji nedokáže zajistit samo, systém si krátkodobě pomůže zapnutím topné tyče.
Při výrazně nižších teplotách a nedostatečném výkonu tepelného čerpadla může dojít ke spuštění podpůrného ohřevu přes topné tyče – případně i k úplnému přechodu na elektrické vytápění, pokud jsou tyto topné prvky v systému osazeny.
Pokud u vás dochází ke častému spínání topných tyčí, doporučujeme nás kontaktovat přes náš servisní formulář – pomůžeme vám zjistit příčinu a navrhneme řešení.
Nastavení minimální teploty v místnosti úzce souvisí s požadavkem na minimální teplotu vratné vody v systému.
U instalací bez akumulační nádoby je nejnižší možná nastavitelná teplota 15 °C.
Pokud je systém vybaven akumulační nádrží, lze teplotu vytápěného prostoru nastavit i níže – minimálně však na 10 °C kvůli ochraně proti zamrznutí (antizámraz – alespoň 10 °C).
Na rozdíl od plynových či jiných vysokoteplotních kotlů pracuje tepelné čerpadlo jako nízkoteplotní zdroj tepla, což znamená, že nereaguje na změny teploty v objektu tak rychle. Nejedná se o závadu, ale o přirozenou vlastnost všech tepelných čerpadel.
Regulace AcondTherm udržuje požadovanou pokojovou teplotu s přesností ±0,5 °C. Po výraznějším zásahu do nastavení se systém stabilizuje přibližně do 24 hodin v případě podlahového vytápění a do 12 hodin u otopných těles (radiátorů). Mezi významné zásahy patří např. změna nastavené teploty o více než 2 °C, opětovné spuštění systému po delší odstávce, nebo porucha některého z teplotních senzorů.
Obecně platí, že nižší teplota topné vody znamená úspornější provoz čerpadla. V místnostech, kde si přejete snížit teplotu přes noc, doporučujeme použít termostatické hlavice na radiátorech místo úprav na samotném čerpadle.
Pokud máte zájem o noční pokles teploty v celém domě, můžete využít časové programy topení. U výraznějších rozdílů mezi denní a noční teplotou doporučujeme zvolit regulaci typu ST (standardní) nebo EK (ekvitermní). Požadovaný ohřev domu bude následně probíhat rychleji, ale ne okamžitě – s tím je třeba při plánování časových změn počítat.
Zvýšené množství vody stékající z výparníku je při teplotách okolo 0 °C zcela běžným jevem. V tomto rozmezí bývá vzduch velmi vlhký, což vede k častějšímu namrzání výparníku a následnému odmrazování. Tepelné čerpadlo může během dne uvolnit až 30 litrů roztáté vody, která může na studeném povrchu zmrznout a vytvořit námrazu.
Naopak při silnějších mrazech (např. kolem –5 °C) je vzduch podstatně sušší, výparník namrzá méně a dochází k menšímu množství kondenzátu. Z tohoto důvodu bývají tzv. „suché mrazy“ pro provoz tepelného čerpadla příznivější než sychravé dny s teplotami těsně nad nulou.
Vznikající námrazu lze řešit například ohřevem základu pod venkovní jednotkou do nezámrzné hloubky (cca 1–1,5 m) nebo pomocí vyhřívaného odvodu kondenzátu do kanalizace. Je však třeba počítat s tím, že elektrické vyhřívání svodů či základové desky představuje energeticky náročné řešení, a proto je méně výhodné z hlediska provozních nákladů.
Tento stav souvisí s nastavením ekvitermní křivky. Ekviterm je třeba upravit podle skutečných tepelných nároků konkrétního domu, protože výchozí tovární nastavení nemusí být ideální za všech okolností. Je důležité si uvědomit, že i při stejné venkovní teplotě se mohou výrazně lišit podmínky – například vlhkost, vítr nebo intenzita slunečního svitu.
Systém AcondTherm se na rozdíl od ekvitermu řídí aktuální potřebou vytápěného prostoru, což často vede k přesnějšímu a úspornějšímu vytápění.
Aby regulace AcondTherm správně fungovala, musí být cílová teplota v místnosti reálně dosažitelná. Doporučujeme proto zkontrolovat:
Stáhněte si dokumenty.
Stáhněte si dokumenty.
Stáhněte si dokumenty.
Stáhněte si dokumenty.
Stáhněte si dokumenty.
Stáhněte si dokumenty.
Stáhněte si dokumenty.
